أعلنت وزارة السياحة السورية عن إطلاق برنامج وطني شامل لتطوير فنادق النجمة والنجمتين، في خطوة تُعدّ الأولى من نوعها ضمن مسار رفع جودة الخدمات السياحية وتحسين تجربة الإقامة في المنشآت الاقتصادية والميسّرة. ويأتي البرنامج تحت عنوان “نرتقي من الأساس”، ليشكل محوراً رئيسياً في تنفيذ الخطة الوطنية للسياحة 2026–2030، وخاصة في ما يتعلق بمحور الجودة وتحديث معايير الخدمات.
برنامج يقوم على الشراكة لا على التفتيش
يرتكز البرنامج على مبدأ التعاون مع أصحاب المنشآت السياحية بوصفهم شركاء في تطوير القطاع، بعيداً عن النهج التقليدي القائم على التفتيش والإجراءات العقابية. ويهدف إلى تمكين الفنادق من تحسين خدماتها بشكل تدريجي وواقعي، بما يتناسب مع تصنيفها واحتياجات الزوار.
وأكدت الوزارة أن تطوير هذه الفئة من الفنادق يشكل خطوة محورية، لأنها تمثل الواجهة اليومية الأولى للسائح الداخلي والعربي والأجنبي، وخاصة ضمن أنماط السياحة الاقتصادية والميسّرة.
332 فندقاً مستهدفاً وأكثر من 10 آلاف غرفة
يشمل البرنامج تطوير 332 فندقاً من فئتي النجمة والنجمتين موزعة على مختلف المحافظات السورية، تضم مجتمعة 10,129 غرفة فندقية.
وتتوزع على النحو الآتي:
- 224 فندقاً من فئة النجمتين
- 108 فنادق من فئة النجمة
ويتركز العدد الأكبر من فنادق النجمتين في ريف دمشق، بينما تحتل دمشق المرتبة الأولى في عدد فنادق النجمة.
هذا الحجم الكبير يعكس الثقل الحقيقي لهذه الفئة في السوق الفندقية السورية، وأهمية تطويرها لرفع مستوى التجربة السياحية.
تقييم ميداني وخطط تحسين قابلة للتنفيذ
بدأ البرنامج فعلياً بتنفيذ جولات تقييم ميدانية منذ شهر تشرين الأول، شملت عينة من 31 فندقاً.
وتهدف هذه الجولات إلى:
- قراءة الواقع التشغيلي كما هو
- تشخيص احتياجات التحسين
- تقييم النظافة والسلامة وجودة الخدمة
- توحيد فهم معايير التصنيف الدولية
- إعداد خطط تحسين مرحلية قابلة للتنفيذ
ويتم ربط عملية التطوير بجودة الأداء والاستمرارية لضمان نتائج ملموسة ومستدامة.
تمويل ميسّر بالتعاون مع البنك الوطني الإسلامي
يتضمن البرنامج توفير حلول تمويل ميسّرة للفنادق التي تواجه صعوبات مالية، بالتعاون مع البنك الوطني الإسلامي، لتمكينها من تنفيذ متطلبات التطوير وفق معايير معتمدة تتوافق مع الأيزو الدولية.
كما تعمل الوزارة على توسيع مصادر التمويل لاحقاً لتشمل بنوكاً وجهات تمويلية أخرى، لضمان شمولية البرنامج واستدامته.
أما المنشآت القادرة مالياً، فسيتم العمل معها مباشرة لتطبيق المعايير بكفاءة وسرعة دون تحميلها أعباء إضافية.
وزير السياحة: جودة التجربة هي أساس بناء الثقة
أكد وزير السياحة مازن الصالحاني أن تطوير القطاع السياحي لا يعتمد على الترويج فقط، بل على جودة التجربة التي يلمسها الزائر على أرض الواقع.
وقال إن برنامج “نرتقي من الأساس” يمثل رسالة واضحة بأن عام 2026 سيكون محطة مفصلية لإنهاء حالة الفنادق المتهالكة من فئة النجمة والنجمتين، مشدداً على أن هذا المسار “لا يقبل الفشل حين يتعلق بصورة البلد وكرامة الضيف”.
وأشار إلى أن الوزارة ماضية في تنفيذ البرنامج بدعم الدولة وبالتكامل مع الوزارات المعنية، وباستعداد كامل لتسخير كل الإمكانات اللازمة لإنجاحه.
مسار تطويري مستدام لتعزيز صورة السياحة السورية
يمثل البرنامج خطوة استراتيجية لإصلاح الأساس الذي تقوم عليه تجربة الإقامة السياحية، ورفع سوية السوق الفندقية، وتعزيز تنافسية المقصد السوري.
كما يسهم في:
- تحسين جودة الخدمات
- دعم المنشآت السياحية
- تعزيز ثقة الزائر
- بناء صورة سياحية أكثر توازناً واستدامة
ويأتي ذلك ضمن جهود وزارة السياحة لتطوير القطاع عبر سياسات تعزز النمو المستدام وتوسع الفرص الاستثمارية في الضيافة والسياحة الثقافية.
